Erfolgsgeschichten unserer Kunden
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Produktpalette Business Analytics

  • Interaction Analytics

    Interagieren Sie mit Ihren Kunden auf jedem beliebigen Kanal und gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse – unabhängig davon, wo oder wie diese Interaktionen stattfinden.

  • Sprachanalyse

    Die meistgenutzte und bestbewertete Sprachanalyseanwendung auf dem Markt bietet Ihnen wertvolle Erkenntnisse aus aufgezeichneten Anrufen.

  • Textanalyse

    Analysieren Sie Webchats, E-Mails, Interaktionen in sozialen Netzwerken und Gesprächsnotizen und gewinnen Sie entscheidungsrelevante Erkenntnisse aus diesen unstrukturierten Daten, um die CX besser zu verstehen.

  • Desktop- und Prozessanalytik

    Optimieren Sie Prozesse, um die Produktivität und Kapazität der Mitarbeitenden zu erhöhen und die Compliance zu sichern.

  • Application Triggers

    Überwachen Sie die Compliance in Echtzeit mit Applikations-Events und leiten Sie Mitarbeitende in Bereichen wie PCI, PII und HIPAA an.

  • Application Visualizer

    Machen Sie die Bildschirmeingaben und das Verhalten von Contact-Center-Agenten transparent.

  • Datenanalyse-Bot

    Nutzen Sie KI, um den Zugriff auf Erkenntnisse aus all Ihren Verhaltensdaten zu automatisieren.
Verint speech to text transcription bot continuously improving accuracy graphic
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Driving AI-Business Outcomes, Now

  • Keep your existing systems

    No matter what your current ecosystem looks like today – on-premise, in the cloud, or a hybrid – you can add bots and functionality without having to rip and replace.

  • AI at Your Fingertips

    Our bots fit seamlessly into your existing workflows and management processes, placing AI at your agents’ and managers’ fingertips.

  • Start at Your Own Pace

    You can pick and choose the bots or solutions to automate the CX workflows that are most important to you. Start small with one bot and grow from there.

Verint Business Analytics Suite ist in der

Branche als führend anerkannt

  • „Verint ist ein führendes Unternehmen mit guten Bewertungen für Zuverlässigkeit und Zufriedenheit und hat im Bereich Conversational Analytics von allen bewerteten Anbietern die meisten Kunden.“

     

    DMG Consulting, Conversation Analytics für das digitale Zeitalter 2024/2025

  • „Die KI-basierten Innovationen von Verint positionieren das Unternehmen als den stärksten Anbieter im Bereich VoC-Analyse. Seine offene und modulare Infrastruktur ist ein Vorteil für Unternehmen, die die Möglichkeiten der Plattform nutzen möchten.“

     

    Frost & Sullivan, Frost Radar: VOC-Analytics, Sept. 2024

  • “Die CI-Lösungen von Verint sind darauf ausgelegt, die Automatisierung der CX-Prozesse zu erhöhen, indem sie eine offene Plattform nutzen und KI sowie generative KI-Modelle einsetzen, um sich kontinuierlich auf der Basis einer umfangreichen Datenbank von CI-Interaktionen zu verbessern.”

     

    Opus Research, Conversational Intelligence Intelliview, April 2024

Ressourcen für Business Analytics

  • grafische Darstellung des Exact Transcription Bot

    Verint Exact Transcription Bot

    Lesen Sie, wie der Verint Exact Transcription Bot Ihnen helfen kann, marktführende Genauigkeit zu erreichen. Er basiert auf einer selbstlernenden KI, die kontinuierlich von den Daten Ihrer Organisation lernt.
    Broschüre
  • daniel ziv thumbnail

    Akkurat, vollständig und wirkungsvoll – Ihre Sprachanalyse auf die nächste Stufe heben

    Sehen Sie sich dieses Webinar an, um zu erfahren, wie Sie die Genauigkeit von Transkription und Verständnis auf die nächste Stufe heben können.
    Webinar

  • Sprache und Text: zusammen besser

    Mit Verint Interaction Analytics können Sie Themen und Stimmungen von schriftlicher und mündlicher Kommunikation analysieren, so dass Sie alle Interaktionen im Contact Center im Blick haben.
    Blog

Beginnen Sie noch heute mit der Transformation des Kundendialogs!

Wollen Sie wichtige Erkenntnisse aus Interaktionen über Sprach- und Textkanäle gewinnen?  Erfahren Sie, wie Verint Ihnen helfen kann, Kosten zu senken und die CX zu verbessern.

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