Verint Business Advisory Services

Mit Verint Business Advisory Services können Sie Ihr Geschäftsumfeld gründlich analysieren. Sie erhalten Empfehlungen, welche Schritte für die Entwicklung einer CX-Strategie, zur Erhöhung der Leistung und für die Umsetzung Ihrer Vision zur Erreichung bestimmter Geschäftsergebnisse notwendig sind.

Strategie

Durch gezielte Verbesserungen an den richtigen Stellen können wir Ihnen helfen, die CX zu verbessern. Unsere kompetenten Beraterinnen und Berater führen eine gründliche Analyse des Service-Erlebnisses und der Erwartungen Ihrer Kunden durch. Auf der Basis von Datenanalysen können Sie eine umfassende Kundenbindungsstrategie entwickeln, Ihnen priorisierte Empfehlungen geben und die Ziele der Organisation miteinander in Einklang bringen.

Business Process Excellence

Wir überprüfen und bewerten Ihre Mitarbeitenden, Prozesse und Technologien, um einen umfangreichen Aktionsplan zu entwickeln und Technologie optimal zu nutzen. Unsere Six Sigma/Lean/PMI-zertifizierten Beratenden bieten:

die Bewertung von Prozessen
die Neugestaltung und Optimierung von Prozessen
Performance Management
Pläne für kontinuierliche Verbesserungen

Change Management

Wir können Ihnen helfen zu verstehen, wie sich neue Technologien und andere geplante Veränderungen auf Ihre Mitarbeitenden, Geschäftsprozesse und Ihre Organisation auswirken. Wir bieten:

die Bewertung der Organizational Readiness
Stakeholder- und Kommunikationsanalyse
eine Strategie für und die Planung des Change Managements
die Umsetzung des Change Managements
Talent Management
Organisationsentwicklung

Services vor Ort

Mit Expertinnen und Experten in Amerika, EMEA (Europa/Naher Osten/Afrika) und APAC (Asien-Pazifik) kann Verint Ihrer Organisation persönliche und reaktionsschnelle Services vor Ort sowie maßgeschneiderte Leistungen bieten, die Ihre spezifischen regionalen Anforderungen erfüllen.