Quality Monitoring Software und Compliance-Lösungen

Die Art, wie Sie mit Ihren Kundinnen und Kunden interagieren, bestimmt das Bild Ihres Unternehmens in der Öffentlichkeit. Um Erfolg zu haben, muss jede Interaktion von hoher Qualität sein, egal ob mündlich oder schriftlich, und unabhängig davon, ob ein Mensch oder ein Bot interagiert.

Symbol für Künstliche Intelligenz

Welchen Mehrwert Verint-Kunden mit KI erzielt haben

  • 1,5 Mio. USD eingespart

    Eine Gesundheitskonzern automatisierte die Bewertung aller Interaktionen und erhöhte die Kapazität der Vorgesetzten um 33 %.

  • 1,1 Mio. USD eingespart

    Ein Versicherer automatisierte alle Agentenbeurteilungen und erhöhte die Kapazität der Vorgesetzten um 30 %.

Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden?

Ausgewählte Qualitäts- und Compliance-Lösungen

  • Automatisiertes Qualitätsmanagement

    Bewerten Sie 100 % Ihrer Interaktionen automatisch, überwachen Sie die Mitarbeiterleistung und erhöhen Sie die Abdeckung von Compliance-Anrufen. Verint Quality Bot hilft Ihnen, die Kapazität der Vorgesetzten zu erweitern und Einsparungen zu erzielen

  • Financial Compliance

    Transformieren Sie Ihre Compliance-Prozesse und halten Sie alle Richtlinien für Services und den Handel von Finanzprodukten ein.

Treffen Sie den Verint Quality Bot

At the time we got AQM, less than 1% of our calls were covered by someone listening to them. [With the Verint Quality Bot] now 96% of our applicable calls are monitored (…) without having to add any headcount.

Fiserv Increases Quality Monitoring Call Coverage From 1% to 96% English
Becky Collins Customer Experience Analyst, Fiserv

Informationen über Qualitäts- und Compliance-Management

  • Fiserv case study thumbnail

    Fiserv Increases Quality Monitoring Call Coverage From 1% to 96%

    Hear how Fiserv, a leading global fintech and payments company, uses Verint Quality Bot to automate its contact center...
    Anwenderbericht
  • Nicole Nevulis Paul Tessier

    RIP manuelle Qualitätsbewertung

    Manuelle Qualitätssicherung im Call Center ist teuer und ineffizient. Sehen Sie sich dieses Webinar an und erfahren Sie, wie die Automatisierung der CX-Prozesse Ihnen helfen kann, sofort Ergebnisse zu erzielen.
    Webinar

  • How to Improve Your Call Center Compliance

    Compliance is not optional! Failing to meet regulatory requirements, industry standards, or internal processes can lead to poor CX and brand perception, or severe fines.
    Blog
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Fiserv Increases Quality Monitoring Call Coverage From 1% to 96%

Hear how Fiserv, a leading global fintech and payments company, uses Verint Quality Bot to automate its contact center...
Anwenderbericht

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