Historias de éxito de clientes
imagen del bot genie
el poder de la plataforma: miniatura de datos
diagrama del hub de datos de Verint

Gama de productos de Business Analytics

  • Interaction Analytics

     Interactúe con sus clientes en cualquier canal que elijan mientras descubre información valiosa, independientemente de dónde o cómo se produzcan estas interacciones.

  • Speech Analytics

    La aplicación de análisis de voz más utilizada y mejor valorada del mercado. Extraiga información valiosa de las llamadas grabadas.

  • Text Analytics

    Extraiga información empresarial procesable de datos no estructurados en chat web, correo electrónico, redes sociales y notas de llamadas para obtener una visión mejorada de la experiencia del cliente (CX).

  • Desktop y Process Analytics

    Optimice los procesos para mejorar la productividad y capacidad de los empleados y ayudar a garantizar el cumplimiento.

  • Application Triggers

    Aproveche los datos de las aplicaciones de escritorio para cumplir con la normativa en tiempo real y orientar a los empleados en áreas como PCI, PII e HIPAA.

  • Application Visualizer

    Obtenga visibilidad de la actividad y el comportamiento en el escritorio de los agentes del centro de contacto.

  • Data Insights Bot

    Utilice IA para automatizar el acceso rápido a la información en todos sus datos de comportamiento.
Verint, el bot transcription de voz a texto, mejora continuamente la precisión. Gráfico
miniatura del bot de insights de datos de verint

Potenciar los resultados empresariales con IA, desde ahora

  • Siga utilizando sus sistemas actuales

    Independientemente de su ecosistema actual (ya sea local, en la nube o híbrido), puede agregar bots y funcionalidades sin tener que sustituir todo.

  • IA al alcance de su mano

    Nuestros bots funcionan a la perfección en los flujos de trabajo y procesos de gestión existentes, y ponen la IA al servicio de sus agentes y directivos.

  • Comience a su propio ritmo

    Usted puede elegir qué bots o soluciones desea para automatizar los flujos de trabajo de CX que usted considere más importantes. Empiece con un bot y vaya ampliando a partir de ahí.

La suite Verint Business Analytics es un

reconocido líder en la industria

  •  «Verint es líder gracias a sus altas puntuaciones en fiabilidad y satisfacción, y cuenta con la mayoría de clientes de análisis conversacional de entre los proveedores evaluados».

     

    DMG Consulting, Análisis de Conversaciones para la Era Digital 2024/2025

  • "Las novedades de Verint basadas en IA la posicionan como el proveedor con más fuerza en el mercado de análisis VoC. Su infraestructura abierta y modular es una gran ventaja para las empresas que buscan las prestaciones de la plataforma".

     

    Frost & Sullivan, Frost Radar: Análisis VOC, sept. 2024

  • “Las soluciones de CI de Verint están diseñadas para aumentar la automatización de la experiencia del cliente (CX) aprovechando una plataforma abierta, utilizando modelos de IA e IA generativa para mejorar constantemente basándose en una extensa base de datos de interacciones de CI”.

     

    Opus Research, Conversational Intelligence Intelliview, abril de 2024

Recursos de Business Analytics

  • gráfico mostrando Exact Transcription bot

    Verint Exact Transcription Bot

    Lea cómo Verint Exact Transcription Bot puede ayudarle a conseguir una precisión única en el mercado, gracias a una IA de autoaprendizaje que aprende continuamente de los datos de su organización.
    Folleto
  • daniel ziv miniatura

    Preciso, completo e impactante: lleve a su práctica de análisis del habla al siguiente nivel

    Vea este seminario web para aprender cómo llevar la precisión de su transcripción y comprensión al siguiente nivel.
    Seminario web

  • Voz y Texto: mejor unidos

    Con Verint Interaction Analytics, puede ver la combinación de temas y sentimientos en los canales de comunicación de voz y texto, lo que le ofrece una visión completa de las interacciones de su centro de contacto.
    Blog

¡Comience su transformación del compromiso con el cliente hoy mismo!

¿Está listo para comenzar a descubrir información significativa en los canales de voz y texto?  Aprenda cómo Verint puede ayudarle a reducir costos y mejorar la experiencia del cliente.

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