Verint ofrece resultados de autoservicio diferenciados
Aumentar la capacidad de los agentes
Permita que los clientes se sirvan por sí mismos con asistentes virtuales inteligentes que mejoran las tasas de contención y reduzca la necesidad de servicio asistido.
Mejore la experiencia del cliente
Mejore la satisfacción del cliente solucionando sus incidencias rápidamente y de forma sencilla con soluciones de autoservicio.
Impulse la automatización del CX
Automatice los flujos de trabajo manuales con bots basados en IA para aumentar la capacidad del equipo de autoservicio y reducir los costes de asistencia.
Cómo Volaris logró triplicar la capacidad de los agentes al contener el 85 % de las interacciones digitales
Verint Intelligent Virtual Assistant
IVA Voice de Verint
Vea cómo la IA está transformando el autoservicio.
Las empresas que utilizan la IA tienen una mejor resolución al primer contacto, mejores índices de contención y confían mucho más en su capacidad para satisfacer las expectativas futuras de los clientes.
Lea el informe completo para averiguar cómo las empresas están implantando la IA en el autoservicio y qué planes tienen para seguir invirtiendo.
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