Canales digitales

Verint Community empowers customers, partners, and employees with a flexible, customizable community and self-service tools that can drive real business value – better engagement, lower support costs, and increased revenue.

Permítanos ayudar a su organización a:

• Reducir el volumen de llamadas de soporte ofreciendo a los usuarios la oportunidad de autoservicio, apoyarse mutuamente y compartir información útil.
• Generar nuevas ideas interactuando con una comunidad de sus clientes más entusiastas.
• Construir una comunidad que ofrezca el mejor valor a sus clientes utilizando una variedad de API intuitivas, widgets y herramientas para desarrolladores.

Verint Chat le permite conectarse directamente con los clientes y ofrecer experiencias rápidas, escalables y personalizadas. Con enrutamiento inteligente y amplias capacidades de integración, puede aprovechar cada conversación con el cliente.

Verint Chat le permite:

• Ofrecer un retorno de inversión en el servicio al cliente con una mejor eficiencia de los agentes al permitirles manejar múltiples sesiones simultáneamente.
• Verint Chat funciona perfectamente con Verint Intelligent Virtual Assistant para habilitar el autoservicio y dirigir las consultas de los clientes a los agentes de soporte adecuados.
• El chat en directo le permite captar clientes que muestran una alto grado de interés. Involucre proactivamente a los clientes según su actividad, como la profundidad en el desplazamiento o el tiempo en la página.