Verint para Financial Compliance

Las organizaciones de servicios financieros se enfrentan a un número cada vez más creciente de desafíos, cada vez más complejos, todos los días. Las empresas reguladas deben ser capaces de capturar, almacenar y recuperar todas las interacciones relacionadas con el comercio a través de todos los canales y modalidades. El incumplimiento de las normativas existentes puede conllevar graves consecuencias.

Con Verint Financial Compliance Capture, puede grabar, asegurar, analizar y comprender todas sus interacciones reguladas a través de las principales plataformas de comunicación y colaboración de una manera unificada y coherente.

En los últimos años, las comunicaciones han experimentado cambios fundamentales. Las interacciones en torno a las transacciones comerciales han evolucionado de intercambios uno a uno a llamadas en conferencia y conversaciones persistentes, es decir, la vinculación de comunicaciones entre las partes durante un período de tiempo – lo que llamamos comunicaciones no binarias. Los desafíos que estos cambios plantean a las empresas financieras ya no pueden superarse solo con la implementación de una excelente herramienta de captura.

Verint Financial Compliance está equipado con capacidades de reconocimiento y transcripción de voz multilingües, análisis de voz y funciones de vigilancia de comunicaciones de primera clase. Todo impulsado por inteligencia artificial preentrenada para los mercados financieros.

Las multas basadas en regulaciones estrictas como Dodd-Frank en los EE. UU. o MiFID II en la UE están obligando a las organizaciones financieras a mirar más allá de la gestión de políticas y a extender sus esfuerzos de grabación y vigilancia a las comunicaciones móviles relacionadas con el comercio, tanto llamadas y mensajes regulares como interacciones digitales.

Verint Financial Compliance Mobile Recording es una solución de grabación móvil completamente alineada, integrada y completa que puede ayudarle a cumplir con mayor confianza los estrictos requisitos legales para capturar, almacenar y monitorizar las comunicaciones móviles, evitando incumplimientos, detectando abusos de mercado y operaciones con información privilegiada, y mitigando el riesgo en la conducta.

El aumento de la digitalización está impulsando a todas las compañías a adoptar nuevas formas de trabajo, y el sector de los servicios financieros no es una excepción. Cada vez más empresas están recurriendo a Microsoft Teams para comunicarse y colaborar, pero las regulaciones complejas a menudo plantean desafíos y riesgos en cuanto al cumplimiento normativo.

Certificada por Microsoft, nuestra solución de grabación segura de Microsoft Teams de nivel empresarial le permite capturar, almacenar y gestionar todas las interacciones, incluido el chat persistente, de manera automática y conforme en Microsoft Teams.

Hoy en día, las herramientas de comunicaciones unificadas y colaboración están a la vanguardia del compromiso de empleados y clientes. Líder en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® 2021 para Soluciones de Reuniones, Zoom se ha convertido en una plataforma puntera para habilitar el trabajo híbrido en numerosas industrias, incluidos los servicios financieros.

Verint Financial Compliance está integrado con Zoom y añade funcionalidades esenciales y líderes en el mercado para gestionar investigaciones de cumplimiento, análisis y retención legal, así como el archivado y recuperación a prueba de manipulaciones de las interacciones capturadas en Zoom.