Software de Monitorización de la Calidad y Soluciones de Cumplimiento Normativo

La forma en que gestiona las interacciones es para el cliente un retrato fiel de su organización. Garantizar que todas las comunicaciones -de voz y digitales, humanas y de bots- sean siempre de la máxima calidad es esencial para el éxito.

Icono de Inteligencia Artificial

Resultados empresariales con IA de los clientes de Verint

  • $1,5M ahorrados

    Una marca de atención médica automatizó la evaluación del 100 % de sus interacciones, aumentando la capacidad de los supervisores en un 33 %.

  • $1,1M ahorrados

    Una aseguradora automatizó el 100% de las evaluaciones de agentes, aumentando la capacidad de los supervisores en un 30 %.

Historias de éxito de clientes

¿Cumple usted con las expectativas de sus clientes?

Soluciones Destacadas de Calidad y Cumplimiento Normativo

  • Gestión de Calidad Automatizada

    Puntúe automáticamente el 100% de sus interacciones, supervise el trabajo de su plantilla y aumente la cobertura de las llamadas de cumplimiento. Verint Quality Bot le ayuda a aumentar la capacidad de los supervisores e impulsar el ahorro.

  • Financial Compliance

    Transforme sus operaciones de cumplimiento normativo y navegue con confianza a través de las regulaciones de los servicios financieros y de inversión.

Conozca Verint Quality Bot

At the time we got AQM, less than 1% of our calls were covered by someone listening to them. [With the Verint Quality Bot] now 96% of our applicable calls are monitored (…) without having to add any headcount.

Fiserv Increases Quality Monitoring Call Coverage From 1% to 96% English
Becky Collins Customer Experience Analyst, Fiserv

Información sobre Calidad y Cumplimiento Normativo

  • Fiserv case study thumbnail

    Fiserv Increases Quality Monitoring Call Coverage From 1% to 96%

    Hear how Fiserv, a leading global fintech and payments company, uses Verint Quality Bot to automate its contact center...
    Caso de estudio
  • Nicole Nevulis Paul Tessier

    Valoración manual de la calidad del PIR

    Las técnicas manuales de control de calidad de los centros de contacto son onerosas e ineficaces. Vea este webinar y descubra cómo la automatización de CX puede ayudarle a obtener ahora mismo resultados empresariales.
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  • How to Improve Your Call Center Compliance

    Compliance is not optional! Failing to meet regulatory requirements, industry standards, or internal processes can lead to poor CX and brand perception, or severe fines.
    Blog
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