Résultats opérationnels grâce à l’IA, dès maintenant™
Prêt à passer des expériences d’IA aux résultats produits par l’IA ? La plateforme Verint a été conçue pour augmenter l’automatisation de l’expérience client dans votre centre de contact, réduisant ainsi les coûts tout en améliorant l’expérience client.
Performances commerciales des clients de Verint obtenues grâce à l’IA
- 10 M$ économisés
Une banque a géré 10 millions d’interactions (taux de gestion de 80 %) grâce à un service autonome piloté par l’IA avec Verint IVA.
Des résultats produits par l’IA plus puissants et rapides
Reconnu comme le meilleur de sa catégorie par vos homologues
Découvrez notre plateforme ouverte
Il s’agit d’un carrousel avec des diapositives qui ne tournent pas automatiquement. Utilisez les boutons Suivant et Précédent pour naviguer.
Analyse commerciale
Faites émerger des enseignements significatifs issus des canaux vocaux et textuels pour réduire les coûts et améliorer l’expérience client.Canaux et postes de travail
Proposez un libre-service client facilement sur n’importe quel canal pour réduire le volume de service entrant et augmenter la satisfaction des clients.Verint Voice of the Customer
Unifiez, analysez et agissez sur les retours directs, indirects et déduits. Améliorez l’engagement dans l’ensemble de l’entreprise et favorisez une expérience client réussie.Verint Web et mobile
Collectez, intégrez, analysez et exploitez les retours web et mobiles pour améliorer l’expérience utilisateur, simplifier les actions des clients et stimuler la conversion et l’engagement.ISG Research : Guide avancé de l’acheteur pour les centres de contact
La technologie des centres de contact a évolué pour répondre aux besoins croissants des clients d’aujourd’hui. Les marques leaders utilisent les données et l’IA comme fondement pour offrir une expérience client supérieure tout en réduisant les coûts.
Pour mieux comprendre les capacités critiques requises dans le centre de contact et découvrir pourquoi Verint a été nommé leader sur le marché, lisez dès maintenant le guide d’achat avancé des centres de contact de ISG Research™.
Lire le rapport
Reconnaissance de l’industrie
Customer Experience Management (CXM) Buyers Guide
Télécharger le rapportThe evolution of customer experience (CX) — and the advancement in AI — is bringing about a shift in how organizations purchase and deploy contact center technology.
Verint Named Leader for VoC Analytics in Latest Frost Radar Report
Télécharger le rapportFrost & Sullivan researched more than 50 leading VoC vendors, analyzing both their “innovation index” and “growth index” to independently select the top 10 performers in each of these categories.
Verint nommé leader dans le rapport IDC MarketScape
Télécharger le rapportAvec de nombreuses solutions sur le marché, il est important de comprendre ce qui distingue les leaders du reste du secteur. Lisez l’évaluation IDC MarketScape : applications Voice of the Customer 2023-24 dans le monde.
Informations sur l’automatisation de l’engagement client
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