Solutions et logiciels Workforce Management

Nous avons repensé la manière de rendre le logiciel de gestion des effectifs facile à utiliser dans un environnement de plus en plus complexe. Vous êtes ainsi assuré que les bonnes personnes sont disponibles au bon moment pour rester concentré sur les besoins des clients.

Nous avons supprimé la complexité sans enlever les fonctionnalités dont vous dépendez. Notre interface moderne basée sur le cloud est optimisée pour faciliter les tâches courantes. L’interface conviviale prend en charge toutes les capacités dont vous avez besoin tout en offrant une meilleure expérience. Êtes-vous prêt pour des affichages rationalisés qui permettent aux gestionnaires de voir tout ce dont ils ont besoin sans changer d’écran ?

La plateforme Verint est pilotée par des bots spécialisés qui aident à automatiser l’expérience client pour rendre vos interactions avec les clients plus intelligentes et plus rapides. Chaque bot effectue une tâche spécifique. Il est directement intégré dans vos flux de travail, mettant l’IA à la disposition de vos agents.

Le Verint Interviewing Bot utilise l’IA, des modèles audio propriétaires et des analyses prédictives pour automatiser l’analyse des évaluations des candidats en quelques minutes au lieu de plusieurs heures. Il aide les recruteurs à interagir plus rapidement avec les candidats, à identifier les meilleurs pour le poste et à accélérer le processus de prise de décision.

Avec les solutions Workforce Management de Verint, vous pouvez bénéficier de flexibilité, de simplicité et d’autonomisation sans sacrifier l’expérience client ni l’efficacité opérationnelle.

• Moins de clics pour créer un planning
• Déploiement cloud complet
• Plus d’options de planification flexible
• Une manière plus simple de gérer le travail dans l’ensemble de l’entreprise
• Un seul planning pour les sites, les canaux et le télétravail

Améliorez la productivité et la satisfaction en utilisant des outils Workforce Management conçus pour simplifier les opérations et améliorer l’expérience des employés et des clients.

Avec Verint Workforce Management basé sur le cloud, vous bénéficiez d’une expérience plus sécurisée, puissante et fiable. Les avantages de nos offres cloud sont les suivantes :

• Nouvelles versions sans avoir à payer de frais de mise à niveau ni à gérer les problématiques de la mise à niveau
• Utilisation rapide des nouvelles fonctionnalités et ajout de nouveaux utilisateurs si nécessaire
• Réduction de la charge de travail de votre organisation informatique, tant financière que technique
• Une meilleure sécurité, fiabilité et performance
• Exploiter une plateforme de haute disponibilité leader sur le marché

Les solutions Workforce Management de Verint offrent les mêmes capacités sur le cloud et sur site. Notre architecture ouverte, axée sur les API, fonctionne avec n’importe quel distributeur automatique d’appels de votre choix. Ainsi, vous n’avez jamais à subir de limitations de fonctionnalités.