AIによるビジネス成果を今すぐ実現
AIを実証テスト実験から成果に移行する準備はできていますか？Verintプラットフォームは、コンタクトセンターでのCX自動化を向上させ、コストを削減しながらCXを向上させるために構築されました
ベリント顧客による AIビジネス成果
- $10M節約
銀行は、Verint IVAを使用したAI駆動のセルフサービスにより、1,000万件のインタラクション（80%の囲い込み率）を達成しました。
- 9百万ドル節約
銀行は、ナレッジオートメーションボットを通じてエージェントにリアルタイムの知識を提供することで、通話時間を20秒短縮し、エージェントの対応能力を7%向上させました。
- $450万節約
保険会社は、Verint TimeFlex Botを使用してエージェントに無制限のスケジュール柔軟性を提供することで、離職率を30％削減しました。
- $300万の売上増加
ある医療ブランドは、Exact Transcription Botを使用して90％の文字起こし精度を達成し、売上が300万ドル増加しました。
- 5百万ドル節約
金融サービス会社は、Verint Coaching Botを使用してエージェントにリアルタイムのコーチングを提供することで、通話時間を20秒短縮しました。
専門業界でクラス最高であることが認められています
より強力で迅速なAI成果
Verintは、コンタクトセンターやその他の領域で最も差し迫ったCX自動化の課題を解決するために、AIの成果を今すぐ提供します。データとAIを核に据えることで、増分的な利益を超えて、コストを劇的に削減し、CXを向上させることができます。成果を数週間で確認できます。
ベリントのオープンプラットフォームについて
Verintは、CX自動化を強化し、AIビジネス成果を今すぐ提供するためのオープンプラットフォームを提供します。
これは、自動回転しないスライドを備えたカルーセルです。 「次へ」ボタンと「前へ」ボタンを使用して移動します。
コーチングボット
顧客にポジティブな結果をもたらします。従業員に、必要なときに、必要な答えとガイダンスを与えます。チャネルを自動化
単一のエージェント エクスペリエンスで、音声チャネルとデジタル チャネルにわたる顧客との対話を統合します。チャネル全体で一貫性を保ちます。Business Analytics
音声およびテキスト チャネル全体で有意義な洞察を明らかにして、コストを削減し、顧客エクスペリエンスを向上させます。Channels & Desktop
あらゆるチャネルで顧客のセルフサービスを簡単に強化して、インバウンド サービスの量を削減し、顧客満足度を向上させます。Voice of the Customer
直接的、間接的、および推測されたフィードバックを統合、分析し、それに基づいて行動します。企業全体のエンゲージメントを向上させ、CX の成功を推進します。Verint Web & Mobile
Web およびモバイルのフィードバックを収集、統合、分析、実行して、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、顧客の取り組みを合理化し、コンバージョンとエンゲージメントを促進します。Verintの顧客はAIビジネス成果を今すぐに実感
Volaris: 85% containment rate
Verintのインテリジェント・バーチャル・アシスタント（IVA）は、顧客とのやり取りの85%を処理し、同じ数のエージェントで3倍のやり取りを可能にします。IVAは、Volarisがエージェントの能力を向上させると同時に、CXを向上させ、収益を増加させるのに役立ちます。
Utilita: Saves 35 seconds
Verint Wrap Up Botは、Verint Agent Copilot Botsの1つであり、Utilitaのエージェントの能力を向上させます。Wrap Up Botは、通話要約の作成を自動化することで、通話ごとに35秒を短縮します。
Fiserv: Bot does the work of 1200 employees
Verint Quality Botは、品質評価のプロセスを自動化します。Quality Botsを使用することで、Fiservは通話の評価率を1%から96%に向上させることができました。これらの評価を手動で行うには、1200人の従業員が必要でした。
Bradesco Seguros: Increased NPS 20 points
このブラジルの保険会社は、Verintの音声分析を使用して、非構造化された電話会話から洞察を引き出しています。音声分析から得られた洞察により、Bradesco SegurosはNPSを20ポイント向上させました。
ISGリサーチ：コンタクトセンター高度購入者ガイド
コンタクトセンター技術は、今日の顧客の増大するニーズに応えるために進化しています。主要ブランドは、データとAIを基盤として、優れた顧客体験を提供しながらコストを削減しています。
コンタクトセンターに必要な重要な機能をより深く理解し、Verintが市場でリーダーに選ばれた理由を確認するために、ISG Research™の「コンタクトセンター高度購入者ガイド」を今すぐお読みください。
レポートを読む
業界での評価
最新のFrost Radarレポートで、VerintがVoC分析のリーダーに選出
レポートをダウンロードFrost & Sullivanは、50以上の主要なVoice of the Customerベンダーを調査し、「イノベーション指数」と「成長指数」の両方を分析して、これらのカテゴリごとにトップ10のパフォーマーを独立して選出しました。
Verint、IDC MarketScapeレポートでリーダーに選出
レポートをダウンロードGet the information you need to choose the right conversational intelligence and analytics partner to elevate CX and deliver AI business outcomes, now™.
CXオートメーションインサイト
これは、自動回転しないスライドを備えたカルーセルです。 「次へ」ボタンと「前へ」ボタンを使用して移動します。
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データとAIを中核としたオープンプラットフォームを活用して、CXの自動化を促進し、AIビジネス成果を実現する方法をご確認ください。今すぐ。
ありがとうございます
ご依頼ありがとうございます。Verintのチームメンバーが近日中にご連絡いたします。.