ワークフォース管理ソリューション & WFMソフトウェア

私たちは、ますます複雑化する環境の中で、WFMソフトウェアを使いやすくする方法を再構築しました。適切な人員が適切な時間にスケジュールされ、顧客のニーズに焦点を当て続けることができます。

私たちは、依存している機能を削除することなく、複雑さを取り除きました。私たちの最新のクラウドベースのインターフェースは、一般的なタスクを簡単に行えるように最適化されています。このシームレスなインターフェースは、必要なすべての機能をサポートしながら、強化された体験を提供します。画面を切り替えることなく、必要なすべてを確認できる労働力管理者向けの効率化されたビジュアライゼーションの準備はできていますか？

Verintプラットフォームは、CXオートメーションを推進し、顧客対応をよりスマートかつ迅速にするための専門的なボットによって支えられています。各ボットは特定のタスクを実行し、ワークフローに直接組み込まれることで、AIを手軽に活用できます。

Verint Interviewing Botは、AI、独自の音声モデル、および予測分析を使用して、候補者の評価を数時間ではなく数分で自動的に分析します。これにより、採用担当者は候補者と迅速に関わり、役割に最適な候補者を特定し、意思決定プロセスを迅速化することができます。

VerintのWorkforce Managementソリューションを使用すれば、顧客体験や運用効率を犠牲にすることなく、柔軟性、使いやすさ、そしてエンパワーメントを実現できます。

• スケジュール作成のクリック数を減らす
• フル機能のクラウド展開
• 柔軟なスケジューリングオプションの拡充
• 企業全体の業務を管理するシンプルな方法
• 拠点、チャネル、テレワークをまたぐ単一のスケジュール

生産性と満足度を向上させるために、Workforce Managementツールを活用してWFMを簡素化し、従業員と顧客の体験を改善しましょう。

クラウドベースのVerint Workforce Managementを使用することで、より安全で強力かつ信頼性の高い体験をお楽しみいただけます。クラウド提供の利点には以下が含まれます。

• 新しいリリースを、アップグレード費用を支払ったり、アップグレードの手間をかけたりすることなく利用できます。
• 新機能を迅速に活用し、必要に応じて新しいユーザーを追加する
• IT組織の負担軽減 - 財務および技術的な側面
• より優れたセキュリティ、信頼性、パフォーマンス
• 市場をリードする高可用性プラットフォームを活用する

VerintのWorkforce Managementソリューションは、クラウドとオンプレミスの両方で同じ機能を提供します。私たちのオープンでAPIファーストのアーキテクチャは、選択した任意のACDと連携します。つまり、機能の制限に妥協する必要はありません。