ベリントは差別化されたセルフサービスの成果を提供します
エージェントの対応能力を向上
顧客自身が、インテリジェントなバーチャルアシスタントを活用して自己解決できるようにすることで、支援サービスの必要性を減らし、コンテインメント率を向上させます。
顧客体験を向上
利用者が自己解決できるセルフサービスソリューションを活用し、迅速かつ手間をかけずに問題を解決することで、顧客満足度を向上させます。
顧客体験の自動化を推進
AIを活用したボットで手動のワークフローを自動化し、セルフサービスチームの能力を向上させ、サポートコストを削減します。
Volarisが85%のデジタルインタラクションを抑制してエージェントの能力を3倍に向上させた方法
ベリントインテリジェントバーチャルアシスタント
Verint IVAボイス
AIがセルフサービスを変革する方法を発見
AIを活用するブランドは、初回対応解決率が向上し、コンテインメント率が改善され、将来の顧客期待に応える自信が大幅に高まっています。
ブランドがAIをセルフサービスにどのように活用しているか、またさらなる投資計画について知るために、レポート本文をお読みください。
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