AIによるビジネス成果を今すぐ実現
AIを実証テスト実験から成果に移行する準備はできていますか？Verintプラットフォームは、コンタクトセンターでのCX自動化を向上させ、コストを削減しながらCXを向上させるために構築されました。.
ベリント顧客による AIビジネス成果
- $10M節約
銀行は、Verint IVAを使用したAI駆動のセルフサービスにより、1,000万件のインタラクション（80%の囲い込み率）を達成しました。
- 9百万ドル節約
銀行は、ナレッジオートメーションボットを通じてエージェントにリアルタイムの知識を提供することで、通話時間を20秒短縮し、エージェントの対応能力を7%向上させました。
より強力で迅速なAI成果
専門業界でクラス最高であることが認められています
ベリントのオープンプラットフォームについて
これは、自動回転しないスライドを備えたカルーセルです。 「次へ」ボタンと「前へ」ボタンを使用して移動します。
予測とスケジュール設定
チャネル全体の需要を正確に予測し、適切な従業員が適切な時間に適切な作業を行うようにスケジュールを設定します。チャネル & デスクトップ
あらゆるチャネルで顧客のセルフサービスを簡単に強化して、インバウンド サービスの量を削減し、顧客満足度を向上させます。Verint Voice of the Customer
直接的、間接的、および推測されたフィードバックを統合、分析し、それに基づいて行動します。企業全体のエンゲージメントを向上させ、CX の成功を推進します。Verint Web & Mobile
Web およびモバイルのフィードバックを収集、統合、分析、実行して、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、顧客の取り組みを合理化し、コンバージョンとエンゲージメントを促進します。Verint customers see AI Business Outcomes, Now
Volaris: 85% containment rate
Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA) contains 85% of customer interactions, enabling the contact center to handle 3x the number of interactions with the same number of agents. IVA helps Volaris increase agent capacity while simultaneously elevating CX and boosting revenue.
Utilita: Saves 35 seconds
Verint Wrap Up Bot, one of the Verint Agent Copilot Bots, helps Utilita increase agent capacity. The Wrap Up Bot cuts 35 seconds from every call by automating the creation of call summaries.
Fiserv: Bot does the work of 1200 employees
Verint Quality Bot automates the process of performing quality evaluations. With Quality Bot, Fiserv was able to go from evaluating 1% of calls, to 96%. It would have taken 1200 employees to perform these evaluations manually.
Bradesco Seguros: Increased NPS 20 points
This Brazilian insurer uses Verint Speech Analytics to uncover insights from unstructured phone conversations. The insights found from Speech Analytics have helped Bradesco Seguros improve their NPS by 20 points.
ISGリサーチ：コンタクトセンター高度購入者ガイド
コンタクトセンター技術は、今日の顧客の増大するニーズに応えるために進化しています。主要ブランドは、データとAIを基盤として、優れた顧客体験を提供しながらコストを削減しています。
コンタクトセンターに必要な重要な機能をより深く理解し、Verintが市場でリーダーに選ばれた理由を確認するために、ISG Research™の「コンタクトセンター高度購入者ガイド」を今すぐお読みください。
レポートを読む
業界での評価
Customer Experience Management (CXM) Buyers Guide
レポートをダウンロードThe evolution of customer experience (CX) — and the advancement in AI — is bringing about a shift in how organizations purchase and deploy contact center technology.
Verint Named Leader for VoC Analytics in Latest Frost Radar Report
レポートをダウンロードFrost & Sullivan researched more than 50 leading VoC vendors, analyzing both their “innovation index” and “growth index” to independently select the top 10 performers in each of these categories.
Verint、IDC MarketScapeレポートでリーダーに選出
レポートをダウンロード市場には多くのソリューションが存在するため、リーダーが他と一線を画す理由を理解することが重要です。IDC MarketScape: Worldwide Voice of the Customer Applications 2023-24 Assessmentをお読みください。
CXオートメーションインサイト
AIの成果を今すぐ実現。
データとAIを中核としたオープンプラットフォームを活用して、CXの自動化を促進し、AIビジネス成果を実現する方法をご確認ください。今すぐ。
ありがとうございます
ご依頼ありがとうございます。Verintのチームメンバーが近日中にご連絡いたします。.