BPOはVerintのCall Risk Scoring Botを使用してセルフサービス詐欺と戦う

Verint^® (NASDAQ: VRNT)、CXオートメーションカンパニー™は本日、あるビジネスプロセスアウトソーサー（BPO）がVerint Call Risk Scoring Botを使用して画期的なAIビジネス成果を報告し、2024年7月を通じて600万ドルのセルフサービス詐欺の試みを阻止したと発表しました。

BPOは、市民が州の失業保険金を受け取るためのセルフサービスツールを提供しています。洗練された詐欺師がこのようなプログラムを積極的に狙う中、BPOはセルフサービス提供における詐欺防止のためにVerint Open Platformを選びました。現在、Verint Call Risk Scoring Botは顧客の行動データを積極的に分析し、詐欺のパターンを検出しています。

「VerintのCall Risk Scoring Botは、発生前に詐欺を積極的に検出し、軽減することで、強力で具体的なAIビジネス成果を提供します。このボットは現在、BPOが何百万人もの消費者の失業保険支払いを保護し、何千万ドルもの納税者の資金を守ることを可能にしています」と、Verintのグローバル副社長であるDavid Singer氏は述べています。

 Call Risk Scoring Bot について詳しく学ぶには、こちらをご覧ください。

Verintについて

Verint^® (NASDAQ: VRNT)は、カスタマーエクスペリエンス（CX）オートメーションのリーダーです。世界で最も象徴的なブランド、フォーチュン100企業のうち80社以上を含む企業が、VerintオープンプラットフォームとAIを活用したボットのチームを使用して、企業全体で具体的なAIビジネス成果を提供しています。

Verint、The CX Automation Company™は、Great Place To Work^®によって認定されたことを誇りに思います。詳細はVerint.comをご覧ください。

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