大手レンタカー会社がコンタクトセンターの人材離職率を低減するためにVerint TimeFlex Botを購入

MELVILLE, N.Y.

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Verint® (NASDAQ: VRNT)、CXオートメーションカンパニー™は、米国の大手レンタカー会社から画期的なVerint TimeFlex Botの注文を受けたことを発表しました。

ブランドは、コンタクトセンターの400人の予約エージェントの離職率を低下させるためにTimeFlex Botを購入しました。TimeFlex Botは、スケジュールの質を向上させながら無制限のスケジュール柔軟性を提供し、予測されたボリューム、キャパシティ、パフォーマンスに基づいてシフト変更の影響を自動的に計算します。その後、ボットはエージェントのワークライフバランスを改善し、管理者のレビューと承認時間を短縮する、摩擦のないエージェントスケジューリングプロセスを提供します。

「Verint TimeFlex Botは、最初から最後までゲームチェンジャーです。既存のコンタクトセンターエコシステムと統合し、30日以内に展開できます」と、Verintのグローバル副社長であるデビッド・シンガーは述べています。「展開後、エージェントは数分でボットの使い方を学ぶことができます。TimeFlex Botは従業員の離職率を改善し、AIビジネスの成果を今すぐに提供します。」

Verint TimeFlex Botを訪問して詳細をご覧ください。

Verintについて

Verint® (NASDAQ: VRNT)は、カスタマーエクスペリエンス（CX）オートメーションのリーダーです。世界で最も象徴的なブランド、フォーチュン100企業のうち80社以上を含む企業が、VerintオープンプラットフォームとAIを活用したボットのチームを使用して、企業全体で具体的なAIビジネス成果を提供しています。

Verint、The CX Automation Company™は、Great Place To Work®によって認定されたことを誇りに思います。詳細はVerint.comをご覧ください。

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