英国の大手保険会社、Verintを活用したAIビジネスの具体的成果を報告

Verint^® (NASDAQ: VRNT)、CXオートメーションカンパニー^™は本日、英国の大手保険会社がVerintのAI搭載ボットを導入し、顧客満足度を22％向上させ、100万ドル以上（USD）のコストを削減したと発表しました。

年間400万件以上の顧客対応を処理する保険会社は、Verint Exact Transcription Botの業界トップクラスの文字起こし精度から恩恵を受けました。非常に正確なインタラクションデータを活用することで、コストセンターの運営を360度の視点で把握し、ビジネスワークフローを最適化するための行動を取ることができました。

「コンタクトセンターがコスト削減に重点を置くか、CXの向上に重点を置くかにかかわらず、すべてはクリーンで高品質なデータから始まります」と、VerintのチーフプロダクトオフィサーであるJaime Meritt氏は述べています。「Verint Exact Transcription Botは、ビジネスインサイトを促進し、具体的なビジネス成果を導く市場をリードする精度を提供します。」

詳細については、Verint Exact Transcription Botをご覧ください。

Verintについて

Verint^® (NASDAQ: VRNT)は、カスタマーエクスペリエンス（CX）オートメーションのリーダーです。世界で最も象徴的なブランド、フォーチュン100企業のうち80社以上を含む企業が、VerintオープンプラットフォームとAIを活用したボットのチームを使用して、企業全体で具体的なAIビジネス成果を提供しています。

Verint、The CX Automation Company™は、Great Place To Work^®によって認定されたことを誇りに思います。詳細はVerint.comをご覧ください。

このプレスリリースには、Verint Systems Inc.に関連する期待、予測、見解、機会、計画、戦略、信念、および同様の効果を持つ声明を含む「将来の見通しに関する記述」が含まれています。これらの将来の見通しに関する記述は、将来の業績を保証するものではなく、管理者の期待に基づいており、多くのリスク、不確実性、および仮定が含まれています。これらのいずれかが実際の結果を、将来の見通しに関する記述で表現または示唆されたものと大きく異なる原因となる可能性があります。これらのリスク要因の詳細な議論については、2024年1月31日に終了した会計年度のForm 10-Kの年次報告書およびSECに提出するその他の書類をご覧ください。このプレスリリースに含まれる将来の見通しに関する記述は、このプレスリリースの日付時点で作成されており、法律で要求される場合を除き、Verintはそれらを更新または修正する義務を負わず、実際の結果が異なる理由を提供する義務も負いません。

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