Verintデータインサイトボットが主要ブランドのビジネスユーザーを支援

Verint^® (NASDAQ: VRNT), The CX Automation Company™, today announced that the AI-powered Verint Data Insights Bot is delivering quick, groundbreaking contact center insights to business users across several major brands.

主要な製薬ブランドが先月、Verint Data Insights Botを導入し、AIビジネスの成果を迅速に享受しました。ボットの初期導入から数日以内に、分析ダッシュボードの作成を完全に自動化することができ、手動プロセスに週3日かかっていた作業を数秒に短縮しました。Data Insights Botは、ブランドの自然言語クエリに対して一貫した応答を提供します。

大手グローバル金融サービス企業は、複雑で多段階かつ多システムの報告環境から、ボタン一つで重要な洞察にアクセスできるData Insights Botに移行しました。.

別の大手ブランドであるグローバルな家庭およびオフィスサービス会社は、エージェントの可用性レポートを作成するのに週に3〜4日を要していましたが、今ではそのレポートに即座にアクセスできるようになりました。

「Verint Data Insights Botを使用することで、ビジネスユーザーはコンタクトセンターデータと対話し、即座にAIによるビジネス成果を得ることができます」と、Verintのグローバル副社長であるDavid Singer氏は述べています。「Verint Data Insights Botは、重要なインサイトへのアクセスを自動化し、エージェントの能力を向上させ、顧客体験を高めます。」

Verint Data Insights Botを訪問して詳細をご覧ください。

Verintについて

Verint^® (NASDAQ: VRNT)は、カスタマーエクスペリエンス（CX）オートメーションのリーダーです。世界で最も象徴的なブランド、フォーチュン100企業のうち80社以上を含む企業が、VerintオープンプラットフォームとAIを活用したボットのチームを使用して、企業全体で具体的なAIビジネス成果を提供しています。

Verint、CXオートメーションカンパニー^™は、Great Place To Work^®によって認定されたことを誇りに思います。詳細はVerint.comをご覧ください。

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