ベリントはサンタさんのお気に入り

サンタ工房にも、最近は様々な方法でオーダーが届くようになりました。
ニーズを満たすためには、エルフを大勢雇えばよいという問題ではありません。
だからサンタとそのチームは、ベリントボットを業務に取り入れたのです。
AI ボットを利用することで、今までで最も効率的なホリデーシーズンになった事例をご紹介します。

Santa loves Verint

あらゆる課題に対応するボット

サンタは、一晩で数十億個のプレゼントを配送しなければならず、ミス、遅延、不達は許されません。
もしプレゼントが届かなければ、子供たちはサンタを信じなくなってしまいます。
サンタ工房では、ベリントのボットを頼ることにしました。

ベリントのボットは、Verint Open CCaaS プラットフォームの一部で、サンタ工房のエルフたちの代わりをするものではありません。
ルーティン作業を自動化することで、エルフたちの仕事をより簡単に、より充実させ、より効果的にすることができました。

この時期に限らず、今後数年間も、工房のすべての作業を改善するために役立つ ボットがあります。

ベリントボットの詳細をご覧ください
    • 品質ボット

      サンタ工房では、AI を活用した品質ボットを使用して、スコアリングルールに照らしてすべてのインタラクションを自動的かつ継続的に評価しています。
      サンタは、パフォーマンスと「コンプライアンス」のインサイトを、エルフの手を借りずに入手できます。

      サンタ工房でもほかのビジネスでも、高品質の効率性とインサイトも活用しているため、すべてのエージェントが、悪い子リストを回避することができます。

      aqm demo cover