ボイスオブカスタマー ソリューション

Verint Voice of the Customer（顧客の声）プラットフォームは、あらゆるチャネルにおけるすべての CX イニシアチブを収集し、単一のプラットフォームに接続します。

ベリントは、アンケートデータ、音声会話、バーチャルアシスタントとのテキスト会話、モバイルおよびウェブインタラクションに関する行動データを含む広範なキャプチャ機能を提供します。Voice of the Customerソフトウェアは、これらすべてのインタラクションを分析し、各顧客体験の理解を深め、組織の取り組みをより良くするための情報を提供します。

このプラットフォームは、競争力を維持し、顧客体験の向上を目指すあらゆる組織に対応します。小規模企業から大手ブランドまで、Verintの顧客エンゲージメントソフトウェアは、数千の組織が行動を起こし、CXを改善するのに役立っています。

私たちの顧客エンゲージメントプラットフォームの利点は多岐にわたります。Verint Voice of the Customerは、複数のチャネルにわたる広範な顧客体験データを一つの統合されたプラットフォームで収集することを可能にします。顧客エンゲージメントソフトウェアはデータを分析し、自動化とリアルタイムの予測インサイトを使用して、体験に積極的に影響を与えるように働きかけます。

ブランドの定着率を向上させるために、当社のクローズドループプロセスを使用して顧客との会話を継続し、フィードバックに基づいて行動します。VerintのVoice of the Customerソリューションを使用して、より良い顧客体験、より良い従業員体験、そしてより良い結果を導き出します。