AI-bedrijfsresultaten, nu™
Klaar om verder te gaan van AI-experimenten naar AI-resultaten? Het Verint Platform is ontwikkeld om de automatisering van klantbeleving in je contactcenter te verhogen, waardoor je lagere kosten hebt terwijl de klantbeleving wordt verbeterd.
AI-bedrijfsresultaten van Verint-klanten
- $10M bespaard
Een bank verwerkte 10 miljoen interacties (80% containment rate) dankzij AI-gedreven selfservice van Verint Intelligent Virtual Assistent (IVA).
Erkend als best-in-class door je collega's
Sterkere, snellere AI-resultaten
Verint helpt je direct AI-resultaten leveren om je meest urgente CX-automatiseringsuitdagingen in het contactcenter en daarbuiten op te lossen. Met data en AI in het hart kun je veel verder gaan dan enkel de marginale voordelen om kosten drastisch te verlagen en CX te verbeteren. De resultaten zijn binnen enkele weken zichtbaar, niet binnen enkele maanden of jaren.
Ontdek ons Open Platform
Verint biedt een open platform om CX-automatisering te verhogen en AI-bedrijfsresultaten te leveren, nu.
Dit is een carrousel met slides die niet automatisch roteren. Gebruik de knoppen Volgende en Vorige om te navigeren.
Coaching Bot
Creëer positieve resultaten voor klanten. Geef medewerkers de antwoorden en begeleiding die ze nodig hebben – wanneer ze die nodig hebben.Channel Automation
Verenig klantinteracties via spraak- en digitale kanalen in één enkele medewerker ervaring. Creëer consistentie over alle kanalen.Business Analytics
Haal zinvolle inzichten uit spraak- en tekstkanalen om kosten te verlagen en de klantervaring te verbeteren.Channels & Desktop
Maak probleemloze zelfservice voor klanten op elk kanaal mogelijk om het inkomende servicevolume te verlagen en de klanttevredenheid te verhogen.Verint Voice of the Customer
Directe, indirecte en afgeleide feedback verenigen, analyseren en erop reageren. Verbeter de betrokkenheid binnen de hele organisatie en stimuleer succesvolle CX.Verint Web & Mobile
Verzamel, integreer, analyseer en gebruik web- en mobiele feedback om de gebruikerservaring te verbeteren, klantinspanningen te stroomlijnen en conversie en betrokkenheid te stimuleren.Verint-klanten ervaren nu al AI-bedrijfsresultaten
Volaris: 85% containment rate
Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA) bevat 85% van de klantinteracties, waardoor het contactcenter 3x zoveel interacties kan afhandelen met hetzelfde aantal agenten. IVA helpt Volaris de capaciteit van agenten te vergroten, terwijl het tegelijkertijd de klantervaring verbetert en de omzet verhoogt.
Utilita: Saves 35 seconds
Verint Wrap Up Bot, een van de Verint Agent Copilot Bots, helpt Utilita om de capaciteit van agenten te vergroten. De Wrap Up Bot bespaart 35 seconden per gesprek door automatisch gespreksverslagen aan te maken.
Fiserv: Bot does the work of 1200 employees
Verint Quality Bots automatiseert het proces van kwaliteitsbeoordelingen. Met Quality Bots kon Fiserv het aantal geëvalueerde gesprekken verhogen van 1% naar 96%. Het zou 1200 medewerkers hebben gekost om deze beoordelingen handmatig uit te voeren.
Bradesco Seguros: Increased NPS 20 points
Deze Braziliaanse verzekeraar gebruikt Verint Speech Analytics om inzichten te verkrijgen uit ongestructureerde telefoongesprekken. De inzichten die zijn verkregen uit Speech Analytics hebben Bradesco Seguros geholpen hun NPS met 20 punten te verbeteren.
ISG Onderzoek: Geavanceerde Koopgids voor Contactcenters
Contactcentertechnologie is geëvolueerd om te voldoen aan de groeiende behoeften van de klanten van vandaag. Toonaangevende bedrijven gebruiken data en AI als basis om een superieure klantervaring te bieden en tegelijkertijd de kosten te verlagen.
Lees nu de ISG Research™ Contact Center Advanced Buyers Guide om een beter inzicht te krijgen in de kritieke functionaliteiten die vereist zijn in het contactcenter en ontdek waarom Verint is uitgeroepen tot marktleider.
Lees het rapport
Markt Erkenning
Koopgids van Customer Experience Management (CXM)
Download het rapportDe evolutie van klantervaring (CX) — en de vooruitgang in AI — zorgt voor een verschuiving in de manier waarop organisaties contactcentertechnologie aanschaffen en inzetten.
Verint uitgeroepen tot leider in VoC-analyse in het nieuwste Frost Radar-rapport
Download het rapportFrost & Sullivan onderzocht meer dan 50 toonaangevende Voice of the Customer-leveranciers en analyseerde zowel hun "innovatie-index" als "groei-index" om onafhankelijk de top 10 in elk van deze categorieën te selecteren.
Verint benoemd tot leider in het IDC MarketScape-rapport
Download het rapportGet the information you need to choose the right conversational intelligence and analytics partner to elevate CX and deliver AI business outcomes, now™.
CX Automation Insights
Dit is een carrousel met slides die niet automatisch roteren. Gebruik de knoppen Volgende en Vorige om te navigeren.
Behaal nu AI-resultaten
Neem contact op om te zien hoe je een open platform met data en AI in de kern kunt benutten om CX-automatisering te verhogen en direct AI-bedrijfsresultaten te leveren.
Bedankt
Bedankt voor je aanvraag. Een medewerker van het Verint-team neemt binnenkort contact met je op.