AI-bedrijfsresultaten, nu™
Klaar om verder te gaan van AI-experimenten naar AI-resultaten? Het Verint Platform is ontwikkeld om de automatisering van klantbeleving in je contactcenter te verhogen, waardoor je lagere kosten hebt terwijl de klantbeleving wordt verbeterd.
AI-bedrijfsresultaten van Verint-klanten
- $10M bespaard
Een bank verwerkte 10 miljoen interacties (80% containment rate) dankzij AI-gedreven selfservice van Verint Intelligent Virtual Assistent (IVA).
- $9M bespaard
Een bank verminderde de gesprekstijd met 20 seconden door agenten realtime kennis te verschaffen met de Knowledge Automation Bot. De agentcapaciteit nam met 7% toe.
- $4.5M bespaard
Een verzekeraar verminderde het verloop met 30% door agenten onbeperkte planningsflexibiliteit te bieden met Verint TimeFlex Bot.
- $3M meer verkoop
Een healthcare merk gebruikte de Exact Transcription Bot om 90% nauwkeurigheid in transcripties te bereiken, met $3 miljoen omzetgroei tot gevolg.
- $5M bespaard
Een financiële dienstverlener heeft de gespreksduur met 20 seconden verkort door medewerkers realtime coaching te bieden met Verint Coaching Bot.
- +39 NPS
Een hypotheekverstrekker verhoogde de NPS van +3 naar +39 door middel van realtime coaching van agenten met de Verint Coaching Bot.
Sterkere, snellere AI-resultaten
Erkend als best-in-class door je collega's
Ontdek ons Open Platform
Dit is een carrousel met slides die niet automatisch roteren. Gebruik de knoppen Volgende en Vorige om te navigeren.
Forecasting and Scheduling
Voorspel nauwkeurig de behoefte in verschillende kanalen en plan de juiste medewerkers die het juiste werk op het juiste moment doen.Quality and Compliance
Zorg ervoor dat elke interactie via verschillende kanalen consequent van hoge kwaliteit is en alle processen en procedures volgt.Coaching Bot
Creëer positieve resultaten voor klanten. Geef medewerkers de antwoorden en begeleiding die ze nodig hebben – wanneer ze die nodig hebben.Channel Automation
Verenig klantinteracties via spraak- en digitale kanalen in één enkele medewerker ervaring. Creëer consistentie over alle kanalen.Business Analytics
Haal zinvolle inzichten uit spraak- en tekstkanalen om kosten te verlagen en de klantervaring te verbeteren.Channels & Desktop
Maak probleemloze zelfservice voor klanten op elk kanaal mogelijk om het inkomende servicevolume te verlagen en de klanttevredenheid te verhogen.Voice of the Customer
Directe, indirecte en afgeleide feedback verenigen, analyseren en erop reageren. Verbeter de betrokkenheid binnen de hele organisatie en stimuleer succesvolle CX.Verint Web & Mobile
Verzamel, integreer, analyseer en gebruik web- en mobiele feedback om de gebruikerservaring te verbeteren, klantinspanningen te stroomlijnen en conversie en betrokkenheid te stimuleren.ISG Onderzoek: Geavanceerde Koopgids voor Contactcenters
Contactcentertechnologie is geëvolueerd om te voldoen aan de groeiende behoeften van de klanten van vandaag. Toonaangevende bedrijven gebruiken data en AI als basis om een superieure klantervaring te bieden en tegelijkertijd de kosten te verlagen.
Lees nu de ISG Research™ Contact Center Advanced Buyers Guide om een beter inzicht te krijgen in de kritieke functionaliteiten die vereist zijn in het contactcenter en ontdek waarom Verint is uitgeroepen tot marktleider.
Lees het rapport
Markt Erkenning
Customer Experience Management (CXM) Buyers Guide
Download het rapportThe evolution of customer experience (CX) — and the advancement in AI — is bringing about a shift in how organizations purchase and deploy contact center technology.
Verint Named Leader for VoC Analytics in Latest Frost Radar Report
Download het rapportFrost & Sullivan researched more than 50 leading VoC vendors, analyzing both their “innovation index” and “growth index” to independently select the top 10 performers in each of these categories.
Verint benoemd tot leider in het IDC MarketScape-rapport
Download het rapportMet talrijke oplossingen op de markt is het belangrijk te begrijpen wat leiders onderscheidt van de rest. Lees nu de IDC MarketScape: Worldwide Voice of the Customer Applications 2023-24 Assessment.
CX Automation Insights
Dit is een carrousel met slides die niet automatisch roteren. Gebruik de knoppen Volgende en Vorige om te navigeren.
Behaal nu AI-resultaten
Neem contact op om te zien hoe je een open platform met data en AI in de kern kunt benutten om CX-automatisering te verhogen en direct AI-bedrijfsresultaten te leveren.
Bedankt
Bedankt voor je aanvraag. Een medewerker van het Verint-team neemt binnenkort contact met je op.