Engage on the Road Benelux 2024

Mark van der Heijden is als Head of Product verantwoordelijk voor de innovatie van de klantenservice van bol. Mark brengt zijn jarenlange ervaring als IT architect, change management consultant en het customer service domein samen om continu te innoveren en te inspireren.

Berry is als Manager Farm Management Support Development verantwoordelijk voor de ondersteuning van melkveehouders wereldwijd bij hun optimalisatie van zowel hun bedrijfsoperatie als het doelmatig inzetten van de Lely producten.

Hans van Dam is the founder of Conversation Design Institute, the world’s leading training and certification institute for people working in conversational AI. Hans has trained more than 5,000 professionals in conversational AI and works with Fortune 500 companies to make their AI Assistants more human-centric, effective, and inclusive. He also leads CDI Foundation, a non-profit that develops design standards and provides scholarships within the industry. Hans is a frequent guest lecturer at universities worldwide. He is currently based in Amsterdam, where he lives with his family.

David richt zich als Application Consultant op het trainen en ondersteunen van klanten om het maximale uit hun Verint WFM-oplossing te halen en zal tijdens de break out sessie zijn kennis van het product overbrengen.

Angelique is als één van de Customer Success Managers verantwoordelijk voor tevreden Verint klanten in de breedste zin van het woord. Met twee decennia aan WFM-ervaring in verschillende rollen en bij verschillende werkgevers deelt zij graag haar kennis hoe praktijk en software met elkaar te combineren.