Kwaliteitsbeheer software en compliance oplossingen

Hoe je interacties afhandelt, is een directe weerspiegeling van de organisatie naar de klant. Het waarborgen dat elke communicatie - stem en digitaal, mens en bot - consequent van de hoogste kwaliteit is, is essentieel voor succes.

Artificial Intelligence-pictogram

AI-bedrijfsresultaten van Verint-klanten

  • $1.5M bespaard

    Een bedrijf in de gezondheidszorg heeft de evaluatie van interacties 100% geautomatiseerd, waardoor de capaciteit van supervisors met 33% is toegenomen.

  • $1.1M bespaard

    Een verzekeraar automatiseerde 100% van de agentbeoordelingen, waardoor de capaciteit van supervisors met 30% toenam.

Klantensuccesverhalen

Voldoe je aan de verwachtingen van je klanten?

Uitgelichte Quality en Compliance-oplossingen

  • Geautomatiseerd quality management

    Auto-score 100% van de interacties, monitor de prestaties van medewerkers en vergroot de dekking van compliance-gesprekken. Verint Quality Bot helpt de capaciteit van supervisors uit te breiden en besparingen te realiseren

  • Financial Compliance

    Transformeer compliance-processen en navigeer vol vertrouwen door financiële diensten en handelsreguleringen.

Maak kennis met de Verint Quality Bot

At the time we got AQM, less than 1% of our calls were covered by someone listening to them. [With the Verint Quality Bot] now 96% of our applicable calls are monitored (…) without having to add any headcount.

Fiserv Increases Quality Monitoring Call Coverage From 1% to 96% English
Becky Collins Customer Experience Analyst, Fiserv

Quality en compliance inzichten

  • Fiserv case study thumbnail

    Fiserv Increases Quality Monitoring Call Coverage From 1% to 96%

    Hear how Fiserv, a leading global fintech and payments company, uses Verint Quality Bot to automate its contact center...
    Casestudy
  • Nicole Nevulis Paul Tessier

    RIP handmatige kwaliteitsbeoordeling

    Handmatige kwaliteitsborgingstechnieken voor callcenters zijn duur en inefficiënt. Bekijk dit webinar en ontdek hoe CX-automatisering je nu kan helpen bedrijfsresultaten te realiseren.
    Webinar

  • How to Improve Your Call Center Compliance

    Compliance is not optional! Failing to meet regulatory requirements, industry standards, or internal processes can lead to poor CX and brand perception, or severe fines.
    Blog

Neem contact met ons op over Quality en Compliance

Ontdek hoe je een proactieve, risk-based benadering van kwaliteit kunt hanteren. Neem contact op met je Verint-vertegenwoordiger voor meer informatie.

*Indicates a required field

If we know of you from our business directory we will prepopulate the form for you.

Verint streeft ernaar om uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid te behandelen en te beschermen.

Deze site is beveiligd door reCAPTCHA en het privacybeleid van Google en de servicevoorwaarden zijn van toepassing.

Bedankt

Bedankt voor je aanvraag. Een medewerker van het Verint-team neemt binnenkort contact met je op.