Waarde creëeren voor klanten en de organisatie met Open CCaaS en CX Automation
Budget Thuis: Van het prijsplafond tot vrijdagen vrij
De Engagement Capacity Gap oplossen met de CX-kostenparadox
Realtime coaching: Wacht niet tot het gesprek voorbij is
6-stappenplan voor Automated Quality
De problemen met handmatige evaluaties van gesprekken
Nationale Nederlanden WFM Cloud
In een nieuw onderzoeksrapport van Verint blijkt dat 78% van de klanten terugkeert na een geweldige digitale ervaring