Resultados de Negócios com IA Agora™
Pronto para passar de experimentos de IA para resultados de IA? A Plataforma Verint foi desenvolvida para aumentar a automação de CX no seu contact center, reduzindo custos enquanto eleva a experiência do cliente.
Resultados de Negócios de Clientes com IA Verint
- $10M Economizados
Um banco conseguiu conter 10 milhões de interações (com uma taxa de contenção de 80%) por meio do autoatendimento impulsionado por IA com o Verint IVA.
Reconhecido como o melhor da categoria pelos seus pares
Resultados de IA mais fortes e rápidos
Explore nossa Plataforma Aberta
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Forecasting and Scheduling
Preveja com precisão a demanda em todos os canais e agende os agentes certos para fazer o trabalho certo no momento certo.Channels & Desktop
Capacite o autoatendimento do cliente em qualquer canal para reduzir o volume de atendimento e aumentar a satisfação do cliente.Verint Voice of the Customer
Unifique, analise e aja com base em feedbacks diretos, indiretos e inferidos. Melhore o engajamento em toda a empresa e impulsione o sucesso da CX.Verint Web e Mobile
Coletar, integrar, analisar e agir sobre o feedback da web e móvel para melhorar a experiência do usuário, simplificar o esforço do cliente e impulsionar a conversão e o engajamento.Clientes da Verint veem Resultados de Negócios com IA, Agora
Volaris: 85% containment rate
O Assistente Virtual Inteligente (IVA) da Verint retém 85% das interações com os clientes, permitindo que o contact center atenda 3 vezes mais interações com o mesmo número de agentes. O IVA ajuda a Volaris a aumentar a capacidade dos agentes, ao mesmo tempo em que eleva a experiência do cliente e impulsiona a receita.
Utilita: Saves 35 seconds
O Wrap Up Bot, um dos Verint Agent Copilot Bots, ajuda a Utilita a aumentar a capacidade dos agentes. O Wrap Up Bot reduz 35 segundos de cada chamada ao automatizar a criação de resumos de chamadas.
Fiserv: Bot does the work of 1200 employees
O Verint Quality Bot automatiza o processo de avaliações de qualidade. Com os Quality Bots, a Fiserv conseguiu passar de 1% de avaliação das chamadas para 96%. Seriam necessários 1200 funcionários para realizar essas avaliações manualmente.
Bradesco Seguros: Increased NPS 20 points
Esta seguradora brasileira utiliza Verint Speech Analytics para descobrir insights a partir de conversas telefônicas não estruturadas. Os insights obtidos com o Speech Analytics ajudaram a Bradesco Seguros a melhorar seu NPS em 20 pontos.
Guia Avançado de Compradores de Contact Center da ISG Research
A tecnologia de contact center evoluiu para atender às crescentes necessidades dos clientes de hoje. Marcas líderes utilizam dados e IA como base para proporcionar uma experiência superior ao cliente, enquanto reduzem custos.
Para conhecer as principais capacidades essenciais para contact centers e descobrir por que a Verint foi reconhecida como líder de mercado, acesse agora o Guia Avançado de Compradores de Contact Center da ISG Research™.
Leia o Relatório
Reconhecimento da indústria
Guia do Comprador de Gestão da Experiência do Cliente (CXM)
Baixar o RelatórioA evolução da experiência do cliente (CX) — e o avanço da IA — está provocando uma mudança na forma como as organizações adquirem e implementam tecnologia para contact centers.
Verint é Nomeada Líder em Análise de VoC no Mais Recente Relatório Frost Radar
Baixar o RelatórioA Frost & Sullivan pesquisou mais de 50 principais fornecedores de VoC, analisando tanto seu “índice de inovação” quanto seu “índice de crescimento” para selecionar de forma independente os 10 melhores desempenhos em cada uma dessas categorias.
Verint é nomeada líder no relatório IDC MarketScape
Baixar o RelatórioGet the information you need to choose the right conversational intelligence and analytics partner to elevate CX and deliver AI business outcomes, now™.
Insights de Automação de CX
Impulsione Resultados de IA Agora
Aproveite uma plataforma aberta com dados e IA no núcleo para aumentar a automação de CX e entregar Resultados de Negócios com IA. Agora.
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