Resultados de Negócios com IA Agora™
Pronto para passar de experimentos de IA para resultados de IA? A Plataforma Verint foi desenvolvida para aumentar a automação de CX no seu contact center, reduzindo custos enquanto eleva a experiência do cliente.
Resultados de Negócios de Clientes com IA Verint
- $10M Economizados
Um banco conseguiu conter 10 milhões de interações (com uma taxa de contenção de 80%) por meio do autoatendimento impulsionado por IA com o Verint IVA.
- $9M Economizados
Um banco diminuiu o tempo de atendimento em 20 segundos ao oferecer conhecimento em tempo real aos agentes por meio do Knowledge Automation Bot, ampliando a capacidade dos agentes em 7%.
- $4,5M Economizados
Uma seguradora reduziu a rotatividade em 30% ao oferecer aos agentes flexibilidade ilimitada de agendamento com o TimeFlex Bot da Verint.
- $3M a mais em vendas
Uma empresa de saúde utilizou o Exact Transcription Bot para alcançar 90% de precisão na transcrição, resultando em um aumento de $3M nas vendas.
- $5M Economizados
Uma empresa de serviços financeiros diminuiu a duração das chamadas em 20 segundos ao oferecer coaching em tempo real aos agentes por meio do Verint Coaching Bot.
- +39 NPS
Uma empresa do setor hipotecário elevou o NPS de +3 para +39 por meio do coaching em tempo real de agentes com o Verint Coaching Bot.
Resultados de IA mais fortes e rápidos
Reconhecido como o melhor da categoria pelos seus pares
Explore nossa Plataforma Aberta
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Forecasting and Scheduling
Preveja com precisão a demanda em todos os canais e agende os agentes certos para fazer o trabalho certo no momento certo.Quality and Compliance
Garanta que todas as interações em todos os canais sejam consistentemente de alta qualidade e sigam todos os seus processos e procedimentos.Coaching Bot
Crie resultados positivos para seus clientes. Dê aos seus colaboradores as respostas e orientações de que precisam – quando precisarem.Automação de Canal
Unifique as interações com os clientes em canais de voz e digitais em uma única experiência para o agente. Crie consistência entre os canais.Análise de Negócios
Obtenha insights significativos em canais de voz e texto para reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.Channels & Desktop
Capacite o autoatendimento do cliente em qualquer canal para reduzir o volume de atendimento e aumentar a satisfação do cliente.Voice of the Customer
Unifique, analise e aja com base em feedbacks diretos, indiretos e inferidos. Melhore o engajamento em toda a empresa e impulsione o sucesso da CX.Verint Web e Mobile
Coletar, integrar, analisar e agir sobre o feedback da web e móvel para melhorar a experiência do usuário, simplificar o esforço do cliente e impulsionar a conversão e o engajamento.Guia Avançado de Compradores de Contact Center da ISG Research
A tecnologia de contact center evoluiu para atender às crescentes necessidades dos clientes de hoje. Marcas líderes utilizam dados e IA como base para proporcionar uma experiência superior ao cliente, enquanto reduzem custos.
Para conhecer as principais capacidades essenciais para contact centers e descobrir por que a Verint foi reconhecida como líder de mercado, acesse agora o Guia Avançado de Compradores de Contact Center da ISG Research™.
Leia o Relatório
Reconhecimento da indústria
Customer Experience Management (CXM) Buyers Guide
Baixar o RelatórioThe evolution of customer experience (CX) — and the advancement in AI — is bringing about a shift in how organizations purchase and deploy contact center technology.
Verint Named Leader for VoC Analytics in Latest Frost Radar Report
Baixar o RelatórioFrost & Sullivan researched more than 50 leading VoC vendors, analyzing both their “innovation index” and “growth index” to independently select the top 10 performers in each of these categories.
Verint é nomeada líder no relatório IDC MarketScape
Baixar o RelatórioCom inúmeras soluções no mercado, é importante entender o que diferencia os líderes. Leia o IDC MarketScape: Worldwide Voice of the Customer Applications 2023-24 Assessment.
Insights de Automação de CX
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