Canais Digitais

Verint Community empowers customers, partners, and employees with a flexible, customizable community and self-service tools that can drive real business value – better engagement, lower support costs, and increased revenue.

Permita-nos ajudar sua organização a:

• Reduza o volume de chamadas de suporte oferecendo aos usuários a oportunidade de se autoatender, apoiar uns aos outros e compartilhar informações úteis.
• Gere novas ideias ao se envolver com uma comunidade dos seus clientes mais apaixonados.
• Construa uma comunidade que ofereça o melhor valor aos seus clientes utilizando uma variedade de APIs intuitivas, widgets e ferramentas para desenvolvedores.

Verint Chat capacita você a se conectar diretamente com os clientes e fornecer experiências rápidas, escaláveis e personalizadas. Com roteamento inteligente e vasta capacidade de integração, você pode aproveitar ao máximo cada conversa com o cliente.

O Verint Chat permite que você:

• Entregue ROI no atendimento ao cliente com melhor eficiência dos agentes, permitindo que eles lidem com várias sessões simultaneamente.
• Verint Chat funciona perfeitamente com o Verint Intelligent Virtual Assistant para permitir o autoatendimento e direcionar as consultas dos clientes para os agentes de suporte adequados.
• O chat ao vivo permite engajar clientes que demonstram alta intenção. Interaja proativamente com os clientes com base na atividade deles, como profundidade de rolagem ou tempo na página.