Verint Open Platform
Aproveite uma plataforma aberta com dados e inteligência artificial no centro para aumentar a automação de CX e gerar resultados de negócios com IA, agora mesmo.
A plataforma aberta Verint aumenta a automação de CX
A Verint entrega resultados de negócios com IA. Agora.
Resultados de Negócios de Clientes com IA Verint
- $10M Economizados
Um banco conseguiu conter 10 milhões de interações (com uma taxa de contenção de 80%) por meio do autoatendimento impulsionado por IA com o Verint IVA.
- $3M a mais em vendas
Uma empresa de saúde utilizou o Exact Transcription Bot para alcançar 90% de precisão na transcrição, resultando em um aumento de $3M nas vendas.
- +39 NPS
Uma empresa do setor hipotecário elevou o NPS de +3 para +39 por meio do coaching em tempo real de agentes com o Verint Coaching Bot.
Guia Avançado de Compradores de Contact Center da ISG Research
A tecnologia de contact center evoluiu para atender às crescentes necessidades dos clientes de hoje. Marcas líderes utilizam dados e IA como base para proporcionar uma experiência superior ao cliente, enquanto reduzem custos.
Para conhecer as principais capacidades essenciais para contact centers e descobrir por que a Verint foi reconhecida como líder de mercado, acesse agora o Guia Avançado de Compradores de Contact Center da ISG Research™.
Leia o relatório
A necessidade crítica de uma Plataforma Aberta
Transforme seu contact center em uma operação orientada por dados
Inovação em contact centers no seu ritmo
Reconhecido como o melhor da categoria pelos seus pares
CX além das operações do contact centers
Perguntas frequentes sobre Verint Open Platform
Verint Da Vinci é o núcleo da Plataforma Verint e impulsiona as aplicações que você usa todos os dias. A Verint protege seu investimento em IA com uma abordagem aberta que abrange tanto modelos proprietários quanto modelos da indústria, acompanhando o ritmo da rápida inovação no setor.
Verint Open Platform aproveita uma variedade de modelos de IA proprietários e comerciais, incluindo IA Generativa. Modelos de IA Generativa são usados em vários bots especializados da Verint para resumir conversas com clientes, gerar respostas de assistentes virtuais e mais.
A automação de CX é o uso de inteligência artificial para reduzir custos enquanto simultaneamente eleva a experiência do cliente (CX).
A plataforma Verint Open CCaaS oferece um amplo conjunto de aplicações de ponta para potencializar seu contact center, incluindo telefonia e canais digitais, AI-Powered Routing, IVA para voz e digital, Forecasting and Scheduling, Quality and Compliance, Analytics and Insights, soluções de voz do cliente/funcionário e bots com inteligência artificial.
Plataformas tradicionais de CCaaS são conhecidas por serem sistemas fechados e tudo-em-um, construídos em torno da telefonia. Alternativamente, a Plataforma Verint é completamente aberta. Ela oferece flexibilidade para que você possa manter seus investimentos existentes, como seu ACD, em vez de precisar de um grande projeto de substituição. É modular, o que significa que você pode começar pequeno e adicionar aplicações ao longo do tempo. Além disso, a plataforma é à prova de futuro, permitindo que você adicione facilmente inovações de IA à medida que elas se tornem disponíveis.
