Das CX-Kosten-Problem lösen und so den Kapazitätsengpass im Kundendialog beheben

Die dritte Ausgabe der Verint-Studie zum Kapazitätsengpass im Kundendialog (Engagement Capacity Gap™) analysiert die Herausforderungen von Unternehmen weltweit und bietet eine Blaupause zur Behebung des Engpasses.

Zwei Drittel der befragten CX-Führungskräfte sind sehr zuversichtlich, dass sie ihre Kunden 2023 begeistern können. Was unterscheidet sie von den 33 Prozent, die nicht daran glauben?

Unsere Studie zeigt, wie Unternehmen die Erwartungen moderner Verbraucherinnen und Verbraucher an die CX erfüllen können.

Laden Sie die Studie zum Kapazitätsengpass im Kundendialog herunter und lesen Sie, mit welchen Lösungen und Strategien Unternehmen auch in wirtschaftlich und geschäftlich schwierigen Zeiten effektiv mit ihren Kunden interagieren.

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