Verint: Abriendo Nuevos Horizontes en Automatización para la Experiencia del Cliente

Disponible bajo demanda

Verint anuncia un Servicio de Telefonía gestionado integrado con el CX automatizado Verint cloud Davinci AI liderando el open CCaaS.

Únase a esta interesante session sobre nuestra propuesta de Verint Da Vinci para la Automatización de la Experiencia del Cliente usando Inteligencia artificial y bots; una solución completamente integrada con nuestros nuevos Servicios gestionados de Telefonía en la Nube de Verint.

1. Migrando a una plataforma de Open CCaaS para disfrutar de libertad, flexibilidad y agilidad.
2. Explorando la función evolutiva de la inteligencia artificial en la experiencia del cliente.
3. Creando un proceso de experiencia de cliente fluido con la integración de TODOS los canales.
4. Capacitando a los empleados con datos en tiempo real.
5. No limitándonos solo a captar las opiniones de los clientes, sino ACTUAR sobre ellas.

Ponentes

Sandra Cortez Montero
Directora del Sur de Europa | Ingeniera de Sistemas de Información, MBA, Especialista en Finanzas Internacionales, Verint

Con más de 15 años de experiencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas para los mercados del sur de Europa, he tenido el privilegio de colaborar con profesionales y empresas líderes en el sector. Mi trayectoria profesional está inspirada por los valores de Verint: integridad, transparencia, humildad, pasión e innovación. Este compromiso se extiende no sólo al crecimiento y éxito de la compañia, sino también al de nuestros valiosos clientes y partners, reconociendo que su éxito también contribuye a mi propio desarrollo profesional.

Juan Luis Lopez
Consultor de Soluciones, Verint

Gestiona proyectos con diversas tecnologías para asesorar a partners y clientes sobre la mejor solución y arquitectura que mejor se adapte a los partners y clientes en proyectos que integran diferentes tecnologías, así como dar el soporte necesario para obtener el máximo rendimiento.

José Francisco Rodríguez
Presidente AEERC, Director RSC y profesor colaborador ESADE Business School

José Francisco Rodríguez, actual presidente de la Asociación Española de Expertos en Relación Clientes (AEERC), cuenta con un amplio bagaje profesional en áreas de atención al cliente, ventas y RRHH en multinacional española. Su carrera profesional siempre ha estado ligada a las instituciones, pues además de ser presidente de la AEERC preside el Consejo de Administración de un medio de comunicación.