立即实现 AI 业务成果™
准备好从人工智能实验转向人工智能成果了吗？Verint 平台旨在提高您联络中心的客户体验自动化，降低成本的同时提升客户体验。.
Verint客户的AI业务成果
- 节省了$10M
一家银行通过Verint IVA的AI驱动自助服务实现了1000万次互动（80%的封闭率）。.
- 节省了900万美元
银行通过知识自动化机器人为客服人员提供实时知识，将通话时间减少了20秒，客服人员的工作效率提高了7%。.
- 节省了450万美元
保险公司通过使用Verint TimeFlex Bot为坐席提供无限排班灵活性，将流失率降低了30%
- $300万更多销售额
一家医疗品牌使用Exact Transcription Bot实现了90%的转录准确率，带来了300万美元的销售增长。.
- 节省500万美元
一家金融服务公司通过使用Verint Coaching Bot为客服人员提供实时指导，将通话时长减少了20秒。.
- +39 NPS
一家抵押贷款机构通过使用Verint Coaching Bot进行实时代理培训，将NPS从+3提高到+39。.
更强、更快的人工智能成果
在同行中被公认为最佳
探索我们的开放平台
这是一个不自动旋转的幻灯片轮播。使用“下一页”和“上一页”按钮进行导航。.
预测与调度
准确预测各渠道的需求，并在合适的时间安排合适的员工从事合适的工作。.质量与合规
确保跨渠道的每次互动都始终保持高质量，并遵循所有流程和程序。.教练机器人
为您的客户创造积极的成果。为您的员工提供他们所需的答案和指导——在他们需要的时候。.Channel Automation
统一客户在语音和数字渠道上的互动，提供单一的代理体验。确保各渠道的一致性。.业务分析
在语音和文本渠道中挖掘有意义的见解，以降低成本并改善客户体验。.渠道与桌面
为任何渠道提供便捷的客户自助服务，以减少入站服务量并提高客户满意度。.客户之声
统一、分析并对直接、间接和推测的反馈采取行动。提升企业整体参与度，推动成功的客户体验。.Verint Web & Mobile
收集、整合、分析和处理网页及移动端反馈，以提升用户体验、简化客户操作并推动转化和参与。.ISG研究：联络中心高级买家指南
呼叫中心技术已经发展以满足当今客户日益增长的需求。领先品牌以数据和人工智能为基础，推动卓越的客户体验，同时降低成本。.
要更好地了解联络中心所需的关键能力，并了解为什么Verint被评为市场领导者，请立即阅读ISG Research™联络中心高级买家指南。.
阅读报告
行业认可
Customer Experience Management (CXM) Buyers Guide
下载报告The evolution of customer experience (CX) — and the advancement in AI — is bringing about a shift in how organizations purchase and deploy contact center technology.
Verint Named Leader for VoC Analytics in Latest Frost Radar Report
下载报告Frost & Sullivan researched more than 50 leading VoC vendors, analyzing both their “innovation index” and “growth index” to independently select the top 10 performers in each of these categories.
Verint被评为IDC MarketScape报告中的领导者
下载报告在市场上有众多解决方案的情况下，了解领导者与众不同之处至关重要。阅读《IDC MarketScape：全球Voice of the Customer应用程序2023-24评估》。.
客户体验自动化洞察
推动人工智能成果
请联系我们，了解如何利用以数据和人工智能为核心的开放平台来提高客户体验自动化并实现人工智能业务成果。立即行动。
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