立即实现 AI 业务成果™
准备好从人工智能实验转向人工智能成果了吗？Verint 平台旨在提高您联络中心的客户体验自动化，降低成本的同时提升客户体验。.
Verint客户的AI业务成果
- 节省了$10M
一家银行通过Verint IVA的AI驱动自助服务实现了1000万次互动（80%的封闭率）。.
在同行中被公认为最佳
更强、更快的人工智能成果
探索我们的开放平台
这是一个不自动旋转的幻灯片轮播。使用“下一页”和“上一页”按钮进行导航。.
预测与调度
准确预测各渠道的需求，并在合适的时间安排合适的员工从事合适的工作。.质量与合规
确保跨渠道的每次互动都始终保持高质量，并遵循所有流程和程序。.Coaching Bot
为您的客户创造积极的成果。为您的员工提供他们所需的答案和指导——在他们需要的时候。.Channel Automation
统一客户在语音和数字渠道上的互动，提供单一的代理体验。确保各渠道的一致性。.Business Analytics
在语音和文本渠道中挖掘有意义的见解，以降低成本并改善客户体验。.Channels & Desktop
为任何渠道提供便捷的客户自助服务，以减少入站服务量并提高客户满意度。.Voice of the Customer Verint
统一、分析并对直接、间接和推测的反馈采取行动。提升企业整体参与度，推动成功的客户体验。.Verint Web & Mobile
收集、整合、分析和处理网页及移动端反馈，以提升用户体验、简化客户操作并推动转化和参与。.Verint客户现在可以看到AI业务成果
Volaris: 85% containment rate
Verint智能虚拟助手（IVA）涵盖了85%的客户互动，使得联络中心能够在相同数量的座席下处理3倍的互动量。IVA帮助Volaris提高座席容量，同时提升CX并增加收入。
Utilita: Saves 35 seconds
Verint Wrap Up Bot 是 Verint Agent Copilot Bots 之一，帮助 Utilita 提高座席容量。Wrap Up Bot 通过自动生成通话摘要，每通电话节省 35 秒。
Fiserv: Bot does the work of 1200 employees
Verint Quality Bots自动化了质量评估的过程。通过Quality Bots，Fiserv能够将电话评估率从1%提高到96%。如果手动进行这些评估，将需要1200名员工。
Bradesco Seguros: Increased NPS 20 points
这家巴西保险公司使用Verint语音分析从非结构化电话对话中发现洞察。通过语音分析获得的洞察帮助Bradesco Seguros将其NPS提高了20分。
ISG研究：联络中心高级买家指南
呼叫中心技术已经发展以满足当今客户日益增长的需求。领先品牌以数据和人工智能为基础，推动卓越的客户体验，同时降低成本。.
要更好地了解联络中心所需的关键能力，并了解为什么Verint被评为市场领导者，请立即阅读ISG Research™联络中心高级买家指南。.
阅读报告
行业认可
Verint被评为最新Frost Radar报告中VoC分析领域的领导者
下载报告Frost & Sullivan研究了50多家领先的VoC供应商，分析了他们的“创新指数”和“增长指数”，以独立选出每个类别中的前10名表现者。.
Verint被评为IDC MarketScape报告中的领导者
下载报告Get the information you need to choose the right conversational intelligence and analytics partner to elevate CX and deliver AI business outcomes, now™.
客户体验自动化洞察
推动人工智能成果
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