选择 Verint 的理由
Verint 帮助您释放几年前难以想象的客户参与可能性。我们不断创新，以便您能够获得新见解、提升客户体验并降低客户参与成本。
被同行公认为一流
Verint 开放式 CCaaS 平台
CCaaS 是指“联络中心即服务”，但传统 CCaaS 解决方案仅侧重于电话，并未考虑到整个联络中心。Verint 了解，对您来说，客户体验自动化的优先级远高于 ACD。通过我们的开放式 CCaaS 平台，您可以获得开放的数据、开放式人工智能、出类拔萃的开放解决方案、开放的生态系统，以及开放的企业。一切皆开放。
解决方案详情Verint 能够提供什么
准备好消除交互能力差距、吸引客户并打造差异化体验了吗？
从为客户留下完美第一印象到充分发挥您的才能，Verint 可为您的品牌带来无限可能。
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会话 AI
借助企业自助服务解决方案的领导者，为您的客户和员工提供服务，提升客户体验并改善运营效率。‰∫§‰∫íÂçèË∞É
利用智能工作流协调交互，将人、数据和体验联系起来数字第一交互
在客户选择的渠道上，适时地为客户无缝提供所需体验。‰∫§‰∫íÊ∏†ÈÅì
客户和员工偏好在变化。 通过私人或社交消息、品牌社区或其他渠道，Verint 可帮助您保持对话畅通。知识管理
错误回答会让消费者失去耐心。 您可以即时提供准确的信息。质量与合规
确保跨渠道的每一次互动都达到始终如一的出色质量，并遵循您的所有流程和程序。人力资源交互
借助专为员工的未来而打造的人工智能工具，在竞争对手中脱颖而出。 与联络中心、后台和分支机构团队进行交互和管理。交互洞见
通过语音和文本渠道获得有意义的见解，降低成本并提升客户体验。预测与排班
准确预测跨渠道的需求，并安排合适的员工在正确的时间做正确的工作。体验管理
与您的客户和员工交互，在整个企业内的闭环流程中收集、分析他们的反馈并采取措施。下载 Ventana 的最新 CX 自动化研究
为了有效增强客户体验 (CX)，联络中心需要快速实现自动化。第一次可以在不造成大规模中断的情况下实现广泛的自动化。 AI 使得通过 CX Automation 创造一致、可靠、卓越的客户体验成为可能。
阅读最新的 Ventana Research（现已成为 ISG 的一部分）白皮书，了解利用 AI 增强人工代理和工作流程将如何在联络中心及其他领域推动更好的业务成果。
下载报告行业认可
生成式 AI 将如何改变您的 CX 计划现在是在客户体验计划中采用生成式人工智能的时候了。该报告由 Gartner® 撰写，深入探讨了 GenAI 对客户体验各个方面的影响，从了解客户行为到制定战略方向和协调企业范围内的计划。
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现在是在客户体验计划中采用生成式人工智能的时候了。该报告由 Gartner® 撰写，深入探讨了 GenAI 对客户体验各个方面的影响，从了解客户行为到制定战略方向和协调企业范围内的计划。
Verint 被评为对话式 AI 领域的领导者对话是我们日常生活的基本组成部分。现代对话式人工智能解决方案允许企业部署“虚拟”或“数字”助手，近年来得到了显着发展，变得比以往更加智能和重要。
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对话是我们日常生活的基本组成部分。现代对话式人工智能解决方案允许企业部署“虚拟”或“数字”助手，近年来得到了显着发展，变得比以往更加智能和重要。
Verint 在 IDC MarketScape 报告中被评为领导者市场上有众多解决方案，了解领导者的与众不同之处非常重要。阅读 IDC MarketScape：全球客户应用之声 2023-24 评估。
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市场上有众多解决方案，了解领导者的与众不同之处非常重要。阅读 IDC MarketScape：全球客户应用之声 2023-24 评估。