质量监控软件和合规解决方案

如何处理互动直接反映了您的组织在客户心中的形象。确保每次沟通——无论是语音还是数字，无论是人工还是机器人——始终保持最高质量，是成功的关键。.

人工智能图标

Verint客户的AI业务成果

  • 节省了150万美元

    一家医疗品牌实现了对100%互动的自动评估，使主管的工作能力提高了33%。.

  • 节省了110万美元

    一家保险公司实现了代理评估的100%自动化，使主管的工作量增加了30%。.

客户成功案例

您是否满足客户的期望？

特色质量与合规解决方案

  • 全面质量

    360度全面了解您的合规情况。监控所有互动，实时协助代理，并将客户反馈整合到您的评分卡中。.

  • 自动化质量管理

    自动评分您100%的互动，监控员工表现，并提高合规通话覆盖率。Verint Quality Bot帮助您扩展主管能力并实现节省。

  • Financial Compliance

    转变您的合规操作，自信地应对金融服务和交易法规。.

介绍 Verint Quality Bot

质量与合规演示

  • Interaction Quality 略图

    Total Quality: Interaction Quality

    将客户对其体验的看法整合到您的质量计划中
    产品演示
  • 实时指导

    全面质量：实时指导

    分析通话内容，提供个性化建议以引导互动取得更好的结果
    产品演示
  • verint quality bot thumbnail

    引入一支Quality Bot 团队

    呼叫中心 Quality Bot 团队可以帮助您自动评分100%的互动，审查员工表现并增强合规性。.
    产品演示
Interaction Quality 略图

Total Quality: Interaction Quality

将客户对其体验的看法整合到您的质量计划中
产品演示

At the time we got AQM, less than 1% of our calls were covered by someone listening to them. [With the Verint Quality Bot] now 96% of our applicable calls are monitored (…) without having to add any headcount.

Fiserv Increases Quality Monitoring Call Coverage From 1% to 96% English
Becky Collins Customer Experience Analyst, Fiserv

质量与合规洞察

  • Fiserv case study thumbnail

    Fiserv Increases Quality Monitoring Call Coverage From 1% to 96%

    Hear how Fiserv, a leading global fintech and payments company, uses Verint Quality Bot to automate its contact center...
    案例研究
  • Nicole Nevulis Paul Tessier

    终止手动质量评分

    呼叫中心的人工质量保证技术既昂贵又低效。观看本次网络研讨会，了解客户体验自动化如何帮助您实现业务成果。.
    网络研讨会

  • How to Improve Your Call Center Compliance

    Compliance is not optional! Failing to meet regulatory requirements, industry standards, or internal processes can lead to poor CX and brand perception, or severe fines.
    博客
Fiserv case study thumbnail

Fiserv Increases Quality Monitoring Call Coverage From 1% to 96%

Hear how Fiserv, a leading global fintech and payments company, uses Verint Quality Bot to automate its contact center...
案例研究

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